【蛙屋会員のお客様】
［購入履歴］の対象注文番号をクリック後、注文詳細ページにキャンセルボタンが表示されている場合、そちらからご依頼ください。
ボタンが表示されていない場合、キャンセルは承ることが出来ません。
商品または出荷状況によっては、注文取消しをすることができない場合があります。
なお、出荷手配完了後の注文取消しはできかねますので、ご了承ください。

【ゲスト（非会員）のお客様】
［お問い合わせ］より対象ご注文番号を記載の上、ご連絡をお願いいたします。
商品または出荷状況によっては、注文取消しをすることができない場合があります。
なお、出荷手配完了後の注文取消しはできかねますので、ご了承ください。

(1)交換・返品の問い合わせ方法

恐れ入りますが、Webの［お問い合わせ］にご連絡ください。

(2)交換・返品の対応条件

商品受け取り時に必ず商品の確認をお願いいたします。
商品には万全を期しておりますが、万が一下記のような場合には［お問い合わせ］よりご連絡ください。

下記の理由による不良品は交換いたします。

• ・ご購入した商品と届いた商品が異なっていた場合
• ・商品が破損している場合

商品到着後、［お問い合わせ］にご連絡頂いた後、ご返送下さいませ。

交換商品の発送は返品商品を弊社にて確認した後、発送いたします。
返品いただいた商品の状態によりましては、返品・交換をお受けできない場合がございますので、予めご了承ください。
（返品いただいた商品はそのままお返しいたします。）
また、交換商品の在庫がない（販売終了など）場合は、返金でのお手続きとさせていただきます。
※返金額は、ご注文時点の税込価格（消費税率）となります。

次の商品の交換または返品はご容赦ください。

• ・お客様ご都合での返品、返金
• ・お客様の責任で汚れや傷が生じた商品

＜その他ご注意事項＞

商品を返送される際には、同封物（説明書・保証書・付属物など）も必ず一緒にお戻しください。不足品がある場合には、キャンセルはお受けいたしかねます。